購物說明

【付款方式說明】

一、信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

二、ATM虛擬帳號付款 適用沒有信用卡的消費者。使用ATM虛擬帳號付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

【寄送方式說明】

一、帳款確認後，預計於7~10個工作日內出貨(不含週六日及國定例假日)。

以下狀況例外：

◆若商品頁有標示特殊出貨時間，則以商品頁資訊為主。

◆如遇物流宅配業者公告實施貨量管制時，請參考「DOZO Life大葉生活館」發佈的公告說明。

二、低溫配送及鮮食水果商品，請留意簽收及存放溫度。

◆如有商品問題請於24小時內拍照通知。

三、「DOZO Life大葉生活館」館內商品均已包含運費或免運，唯以下情況將另行收費：

◆外島地區配送需求請洽小幫手。

◆因收件資訊填寫不完整或錯誤，使貨品需二次配送之情況。

四、全館商品均以宅配運送（各商品合作不同的物流業者或中華郵政），配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱) 。

五、如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

六、目前無開放海外運送服務。

七、大葉生活館不支援「快速到貨服務、非正常出貨日7~10工作天運送日程」，

若有特殊到貨日程需求，請於訂購前洽小幫手。

【訂單查詢及注意事項】

1.如需查詢訂單處理狀態，歡迎至官網左上選點選【訂單查詢】中查詢。

2.完成訂單後，您所填寫的E-mail會收到一封訂購通知信，

點選信件中的【訂單查詢】連結至官網，亦可查詢。

3.商品大量訂購另有優惠，歡迎來電洽詢~

訂購專線：02-28312345 #5209 #5210 

★為響應環保，本公司訂單發票之發放方式統一為電子發票，

將會寄送到您的會員帳號裡所留下的電子信箱！

★提醒您 ！我們不會電話通知要求ATM操作！

不會分期刷退要您提供銀行帳戶，

接獲詐騙請勿提供金融資料並請打165防詐騙專線。

★為獎勵各團購主揪人的熱情推薦，DOZO Life大葉生活館洽談許多通路分潤活動，包含企業主、私密社團、團媽、企業員購、特殊團購組織/平台...等各通路及管道，請多加留意下單機制，已確保您的權益。

！！特別提醒：各通路分潤、獎金、IBV點數均互不相合併計算，如有重複累積之訂單，本公司將有權取消該筆訂單。

一、購買之商品或服務為下列情形之一，恕無法提供退貨服務：

★自105年1月1日起，生鮮蔬菜水果類商品類、乳製品類、冷凍冷藏食材類…等，

均符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項

(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，

將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。

因此不受理商品退貨，請確定生鮮蔬菜水果類商品是您需要的商品再進行下單。

★食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，

故一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，

除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

★網頁商品會因使用不同的品牌螢幕及解析度不同，

造成圖片顏色呈現略有差異，請以實品顏色為準。

★食品或生鮮商品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素

（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，

或是收到商品時意願降低、臨時取消...等原因均無法辦理退貨。

★易於腐敗、保存期限較短，即將逾期狀況，無法辦理退貨。

★已拆封之個人衛生用品及美妝用品，依特通訊交易解除權合理例外情事適用準則辦理。

二、如非上述情況，需安排退貨時：

(1)七日內退換貨商品僅限新品瑕疵，退貨商品皆須為全新狀態且完整包裝。

(2)如商品包裝屬破壞式包裝，一經拆封後既不接受退換貨服務。

V 單筆訂單最高可折抵1%

現金積點種類：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點
V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點
V 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

1.如何獲得點數

消費贈點

登入「DOZO Life 大葉生活館」會員，消費每$50贈1點。

【注意事項】

*消費贈點，統一於訂單完成付款、7天鑑賞期、發票作業…等所有程序後（約20個工作天），隔日00:00am歸入您的會員帳戶。

*點數效期一年。

*下一次消費不限金額，每1點可折抵$1，折抵訂單總金額1%。

2.如何查詢現金積點

Step1

登入會員後點擊頁面左上方「一般會員」，即可進入下方畫面查詢現金積點總額。

Step２

點擊現金積點方框，可查看點數明細（使用狀況、到期日）

3. 如何使用現金積點

選定商品進入結帳頁面，系統即會自動計算可折抵的現金積點

4.  常見問題

Q1. 會員資料中的現金積點狀態：
- 點數：目前累積可使用的點數
- 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
- 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

     Q2.訂單取消/失敗，現金積點會如何呢？

　－活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消　　

      - 訂單取消/失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

隱私權聲明

DOZO Life大葉生活館網路平台(下稱「DOZO Life」)是由大葉開發股份有限公司所經營之線上團購平台，為確保及維護本公司客戶隱私權相關權益，本公司對於客戶資料之處理、蒐集或利用均會恪遵個人資料保護法及相關法令規定。因此，本公司向您告知事項如下，藉此向您說明蒐集您的個人資料之目的、使用及處理方式，及您可行使之權利，您的持續使用將被視為同意本隱私權政策及本公司對您個人資料之利用：

一、客戶資料蒐集之目的

1. 為了行銷宣傳活動推廣、金融交易授權、客戶服務與管理、網路購物相關服務、市場調查分析、商品售後服務、贈獎活動、會員權益通知等其他「DOZO Life」所衍生之所有相關服務，為作業之必要須運用您的個人資料。依前述服務目的之不同，可能會蒐集您的姓名、生日、身份證字號、消費金額、聯絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL等)、居住地址、服務使用時間、為完成金融交易所需之資料、及其他本公司為提供「DOZO Life」相關服務所須使用與您的個人資料有關之資訊。
2. 您在使用「DOZO Life」進行瀏覽時，本公司伺服器會自行記錄您的IP位址、「DOZO Life」之瀏覽資訊 (包括但不限於您點選之網頁或使用之軟硬體等)、或你於使用與「DOZO Life」相關之應用程式之使用紀錄等資訊，但請您放心，前述所有資訊僅供本公司進行分析和調查之用，以利改善「DOZO Life」相關服務之參考依據，不另作其他用途使用。

二、客戶資料之運用與揭露

本公司依前述說明所蒐集您的個人資料等相關資料，僅會供本公司、本公司之關係企業或子公司、或本公司所委任處理「DOZO Life」相關事務之第三人(包括但不限於物流業者、配合之金融機構、合作廠商等、依前述蒐集之目的進行使用及處理，除經您事前同意、相關法令另有規定者、維護「DOZO Life」服務系統之正常運作、為完成「DOZO Life」所提供之服務或履行相關義務之必要、其他有權機關基於法定程序之命令外，本公司絕不會將您的個人資料提供給任何與「DOZO Life」服務無關之第三人或作前述蒐集目的以外之使用。本公司將依合約期間與相關法令所定之保存期間，保管、處理及利用你的個人資料。

三、客戶之權利行使

1. 您可隨時依個人資料保護法之相關規定，向本公司查詢「DOZO Life」所蒐集之您的個人資料或要求提供複本，但本公司得收取必要費用。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，你亦可隨時向本公司要求補充或更正。當本公司蒐集您的個人資料之目的不存在或合約期限屆滿時，您可要求本公司刪除、停止蒐集處理或利用您的個人資料，惟本公司為執行業務所必須者，不在此限。
2. 您已知悉您無任何義務應提供您的個人資料予「DOZO Life」使用。若您不同意本隱私權聲明，請您立即停止使用「DOZO Life」所提供之服務，如您的繼續使用「DOZO Life」之服務，本公司將視為您已同意本隱私權聲明及本公司對您的個人資料之使用。
3. 如果您欲行使上述相關權利或對於您的個人資料相關事項有任何疑問，您可隨時與本公司客戶服務中心聯絡(電話： 02-28319898)，本公司客服人員將儘快回覆說明。

四、客戶資料安全性維護

本公司網站主機均設有防毒系統、防火牆等相關資訊保護安全設備，亦會採取相關之安全防護措施，用以保護本公司網站資訊之安全，關於您的個人資料，本公司亦會採取最嚴格之保護措施，以確保您的個人資料之安全性。

五、資料正確性之權益影響

1. 您可自由選擇是否提供您的個人資料，若您不願意提供「DOZO Life」相關服務或交易所要求之資訊或提供未完整之個人資料，及同意本公司就您的個人資料依本隱私權聲明之告知內容或法令規定為處理、蒐集或利用等，本公司將尊重您的決定，但您知悉且瞭解如您拒絕提供前述資訊，您可能無法使用「DOZO Life」所提供之服務、成為「DOZO Life」之會員，或取得「DOZO Life」之最新資訊與相關會員優惠服務。
2. 若您所提供之個人資料錯誤、經他人檢舉或由本公司發現不足以識別您的身分時，或有盜用、冒用他人資料、資料虛偽不實等情形，您將不受本隱私權聲明之相關權益保障。

六、隱私權聲明之適用範圍

本隱私權聲明僅適用於本公司所經營之網站平台與行動載具應用程式。「DOZO Life」之網頁與行動載具應用程式提供其他網站之網路連結、或其他廠商所提供之服務，但該其他網站之網路連結及其他廠商提供之服務並不適用本公司網站之隱私權聲明，故前述網路連結及其他廠商之隱私權及個人資料保護之告知事項，請您參閱各該連結網站及其他廠商之網站。

七、COOKIE

Cookie係指網路伺服器透過網頁瀏覽器，將你在瀏覽網頁所使用電腦或智慧手機存取該網站之使用者ID或瀏覽紀錄等資訊，並加以紀錄與辨識與進行暫存之機制。您可以經由設定瀏覽器取消或限制前述功能，本公司會使用Cookie技術，依據您瀏覽之商品廣告內容、消費紀錄及所提供之資訊，以便提供您需要之服務或用於進行市場分析等，您可以自行選擇網路瀏覽器對Cookies之接受程度，但如您選擇拒絕所有Cookies，您可能無法使用「DOZO Life」所提供之部分網路功能。

八、第三方利用與廣告(分析)服務

「DOZO Life」提供相關第三方認證服務的功能，第三方認證業者是指如Google、Facebook、Yahoo、Line等，您可透過使用前述認證服務功能，迅速、方便的完成「DOZO Life」網站之會員註冊與登入流程，並為了讓您更容易的獲得您所偏好之商品資訊及優化您的消費體驗，「DOZO Life」會在不同平台對您作優化廣告投放及在使用流程之目的範圍內，將您的個人資料分享給提供廣告分析、投放之服務業者(包括但不限於Google、Facebook、Line或Yahoo等)，使前述服務業者得為您提供更精確的商品廣告安排。「DOZO Life」已安裝 Google Analytics (分析) 廣告功能，但您可隨時停用該功能及服務，建議您可參考Google所提供不透露資訊的方式，以停用該功能及服務，或與「DOZO Life」之客服人員聯繫，「DOZO Life」之客服人員將提供您必要之協助。

九、修訂權利

為因應法令規定、社會環境變遷與科技進步，本公司有權隨時修改本隱私權聲明及告知事項，並得於修改後於「DOZO Life」或行動載具應用程式之適當位置公佈，本公司將不另就個別通知，您可隨時在「DOZO Life」或行動載具應用程式之適當位置詳閱修訂後之隱私權聲明，當您下載安裝行動載具應用程式、使用或持續使用「DOZO Life」所提供之任一服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受本隱私權聲明之所有內容及其後修改變更。